各部门、各单位：

为深入推进“最多跑一次”改革，更好地利用信息化技术手段服务广大师生和学校“双一流”建设，学校实施搭建了“校园百事通”平台。“校园百事通”是为解决重复回答师生日常事务性的问题，开发的AI机器人。实施中，首先需要通过在“校园百事通”后台进行业务知识库的初始化更新和维护，加上机器人自我学习，来实现AI机器人智能回答师生日常的教学、科研、学习相关问题的应用，减轻相关业务窗口工作人员的日常事务性上压力，提高师生办事和学校处理师生事务的效率。

“校园百事通”示意图

希望通过“校园百事通”为师生提供常用问题解答服务的单位，可点击链接（https://www.wjx.top/jq/40821832.aspx）或扫描下方二维码，申请开通“校园百事通”平台使用权限，并按“附件1 标准知识库模版”填写本部门、学院的常用问题及答案。信息办后续会安排专人对接，进行平台使用培训，并配合部门完成百事通知识库的录入，本部门知识库后续的更新、维护工作将由申请部门负责完成。

信息化办公室、现代教育技术中心

2019年11月27日

附件1 标准知识库模版.xlsx